孤獨(dú)癥兒童由于無法控制自己的情緒，在乘飛機(jī)時(shí)大吵大鬧、被趕下飛機(jī)的事情常見諸報(bào)道。5月29日，10組孤獨(dú)癥兒童家庭走進(jìn)了中國南方航空旅客體驗(yàn)中心，參加了主題為“綠色服務(wù)”的公益開放日活動。

南航把活動信息發(fā)到藍(lán)絲帶平臺之后，不到半小時(shí)就收到了眾多孤獨(dú)癥家庭的報(bào)名。當(dāng)天的活動內(nèi)容豐富多彩，工作人員帶著“星星的孩子”體驗(yàn)了模擬飛行、頭等艙等眾多航空服務(wù)，還向他們介紹了一些特殊旅客訂票的流程、注意事項(xiàng)以及提供的相關(guān)“綠色服務(wù)”。

“來，你試試看，前面是藍(lán)天，這是操縱桿，握一下試試，咱們把飛機(jī)開到藍(lán)天上好嗎？”南航資深飛行員李東耐心地引導(dǎo)孩子坐上空客A320的飛行模擬器，幫助他們體驗(yàn)飛行的樂趣。

除了體驗(yàn)飛行，每個孩子還領(lǐng)到一張印有自己名字的紀(jì)念版登機(jī)牌，在工作人員的引導(dǎo)下，來到南航頭等艙模擬體驗(yàn)區(qū)，坐上頭等艙座椅，再換上空姐空少的制服，當(dāng)一回“小空乘”。

一個8歲孤獨(dú)者孩子的母親告訴記者：“我們從沒敢?guī)Ш⒆幼^飛機(jī)，怕他不配合，更怕別人異樣的眼光。今天有機(jī)會帶他出來參加南航的公益開放日活動，孩子很開心，希望他能慢慢對外面的世界多一點(diǎn)興趣?！?/p>

此外，南航旅客體驗(yàn)中心的工作人員還為孤獨(dú)癥兒童和家長們詳細(xì)介紹了航空旅行中特殊旅客訂票的流程和注意事項(xiàng)，希望幫助特殊兒童和他們的家長獲得更多“綠色”的特殊幫助與服務(wù)。

南航的工作人員表示：“孤獨(dú)癥兒童家庭出行時(shí)，要是需要幫助，可以隨時(shí)向相關(guān)工作人員聯(lián)系，通過南航旅客體驗(yàn)中心的愛心柜臺或打客服電話都可以，我們會為大家優(yōu)先提供辦理等服務(wù)，讓大家放心乘坐飛機(jī)?！?/p>

在國外，有的孤獨(dú)癥兒童家長帶孩子乘飛機(jī)時(shí)，為了讓其他乘客能理解并包容孩子一些不合時(shí)宜的表現(xiàn)，會特意準(zhǔn)備一些糖果，分給同機(jī)人員。光有社會的理解是不夠的，孤獨(dú)癥家庭還需要多一些半開放、半私密的體驗(yàn)機(jī)會，帶“星星的孩子”更多地接觸社會。