媒體報道,11歲自閉癥男孩嘟嘟(化名)在重慶一家特殊兒童教育學校學習,7月14日,他打算搭乘廈門航空一架航班,飛回福建與家人團聚。但嘟嘟剛登上飛機沒多久,就被機組人員要求下機。
機組人員給出的理由讓嘟嘟的母親葉女士無法接受:他們認為嘟嘟患有自閉癥,單獨乘機會危害航班的飛行安全。
自閉癥孩子獨自乘機,登機不久就被請下來
患有自閉癥的嘟嘟家在福建,四年前,他被母親葉女士送到重慶一家特殊兒童教育學校接受特殊教育。由于離家太遠,嘟嘟每年只能回福建一次與家人團聚。7月14日,嘟嘟按原計劃乘坐廈門航空MF8616航班,打算從重慶飛回福州與家人團聚。
這不是嘟嘟第一次獨自乘坐飛機,此前,他已經(jīng)有了五次單獨乘機的經(jīng)驗,他的老師和媽媽都確信他完全可以一個人完成這趟旅行。學校的老師像之前一樣,為嘟嘟辦理了兒童無陪護手續(xù)后,就把他交給了飛機乘務人員。
讓準備去機場接兒子的葉女士深感意外的是,上午10點,她突然接到學校老師打來的電話,說嘟嘟被幾名機場工作人員趕下了飛機,拒絕他繼續(xù)乘坐?!袄蠋煾艺f,飛機上的工作人員覺得嘟嘟有自閉癥,行為失控,會影響飛行安全。”
葉女士非常著急,但遠隔千里,她不清楚飛機上究竟發(fā)生了什么,嘟嘟竟會被工作人員認定影響飛行安全。經(jīng)過多次電話溝通,她才了解到事情原委。
乘務人員講,嘟嘟登上飛機半個小時后,不知道為什么,突然跑到乘務人員的配餐間,翻動了機組的東西。在機組人員與嘟嘟溝通無效,并且情緒失控的情況下,他們只得將他帶離了飛機,并通知他的老師說,這個孩子不能獨自乘機回福建,必須有成人陪同,或是去縣級以上醫(yī)院開具適宜乘機的證明。接著,廈門航空為嘟嘟辦理了全額退票手續(xù)。
再次購票,自閉癥孩子直接被拒絕登機
葉女士大半年沒見到兒子,非常想念他?!昂⒆右荒曛挥幸淮位丶业臋C會,一坐上飛機,他就知道是要回家了,心里肯定很急切?!睘榱俗尯⒆釉琰c回家,她又為兒子購買了7月18日的機票,同樣是廈門航空,希望能讓他通過安檢,順利登機。
嘟嘟到了機場,辦理好無人陪護之后,在特殊服務中心辦理手續(xù),工作人員竟然直接拒絕讓他登機。他們這次給出的理由是,嘟嘟患有自閉癥,并曾動過機組的東西,他的行為危害到了其他乘客的安全。他們?nèi)灾厣?,嘟嘟要乘坐飛機的話,必須由成人陪護,或先去縣級以上的醫(yī)院開具適宜乘機的證明。
葉女士憤怒不已:“嘟嘟已經(jīng)有5次單獨乘機的經(jīng)歷了,為什么唯獨這一次被特殊對待?難道就因為我的孩子有自閉癥,就不能乘飛機了?”
在她看來,讓嘟嘟單獨乘機,一是信任孩子有獨立的能力,給他更多機會融入社會,二是他們家的經(jīng)濟條件有限,不能每次都陪孩子乘機往返?!耙沁B這么簡單的要求都被拒絕,那我們家長和學校辛辛苦苦讓孩子融入社會,意義在哪里?”
另一件讓葉女士不滿的事,是嘟嘟被航空公司拒絕登機后,沒有一個負責人主動出面聯(lián)系和解釋,也沒有工作人員對機票進行退票處理。
特教老師發(fā)文尋找目擊者,希望找到事件真相
嘟嘟所在的學校負責人賀小燕,親眼看到了孩子被工作人員拒之門外的情景。據(jù)她描述,當時她帶著嘟嘟已經(jīng)在機場辦理好了無人陪護,但在特殊服務中心辦理手續(xù)的時候,被工作人員拒絕。
“工作人員親口告訴我,這個孩子是被趕下飛機的,因為他動了機組的東西,說他的行為危及到了其他人的安全?!辟R小燕聽說后很生氣。
作為一名特殊教育工作者,賀小燕認為,自閉癥孩子通常沒有攻擊性,他們只是活在自己的世界里,不愿與他人交流而已。她認為嘟嘟的性格安靜乖巧,除了學習不好之外,其他樣樣都會,不但會做家務,還會玩輪滑和騎自行車。而且,他還有五次單獨乘機的經(jīng)驗,賀小燕覺得嘟嘟完全有能力獨自完成飛行旅程。
關于乘務人員所說的,嘟嘟在登機半小時后情緒失控,賀小燕表示,學校和家長到現(xiàn)在也不知道7月14日的飛機上“究竟發(fā)生了什么,觸發(fā)了嘟嘟?而且第二次登機的時候,自閉癥為什么竟成了航空公司拒載的理由?”
為了了解事發(fā)經(jīng)過,賀小燕在微博上發(fā)布了一篇文章《尋找7月14日廈航MF8616乘客,請幫幫我的自閉癥孩子!》。
廈門航空聲稱自閉癥孩子情緒失控,怕影響航班安全
對于自閉癥孩子嘟嘟被拒載一事,廈門航空公司一位負責人表示,7月14日,當事航班上確實有一名11歲兒童隨意翻動機組人員的東西,并出現(xiàn)情緒失控,因此被機組人員送下飛機。
這位負責人表示,其他乘客正在辦理登機的時候,突然一名無人陪護提、前登機的男孩跑到配餐處,翻動了東西。機組人員提醒了他,但他聽不進去,隨后就出現(xiàn)了情緒失控的行為。
“乘務人員擔心男孩空中不受控制,認為他會影響飛行安全和航空秩序,不適合乘機,這才聯(lián)系地面人員,把孩子送離了飛機?!彼硎荆谑虑榘l(fā)生后,乘務人員并不清楚嘟嘟的情況,一直以對待普通孩子的方式與他溝通,直到下機后與男孩的監(jiān)護人交流,機組工作人員才得知,孩子患有自閉癥。
接下來,工作人員把情況反饋給了機組,機組提出了兩種解決方案:一是監(jiān)護人陪孩子一同乘機,以免飛行過程中孩子情緒失控;一是由縣級以上醫(yī)院為男孩開具適宜乘機的證明。
但男孩的監(jiān)護方并不接受這兩種方案,于是,航空公司為孩子辦理了全額退票。
7月18日,男孩再次購買了機票,希望獨自乘機回福建。但因為有了上一次的事,工作人員在值機環(huán)節(jié)就提出,這個自閉癥男孩不適合單獨乘機。得知不能登機后,男孩的情緒再次失控,監(jiān)護人也不認可航空公司的解決方案,希望他們能盡快為男孩辦理登機。
這名負責人表示,廈門航空愿意為嘟嘟辦理全額退票,或是在有監(jiān)護人陪同的前提下,進行機票改簽。
嘟嘟被廈門航空公司的飛機“拒載”并非孤立事件,之前其他自閉癥孩子被趕下飛機的事也常有報道。
對于這件事,一些醫(yī)學人士表示,自閉癥患者并不具有危害性,通常不會有意攻擊別人。但他們由于語言表達障礙,有時會用十分特殊的方式與人“溝通”,當別人不理解他們的需求和意愿時,就可能出現(xiàn)情緒波動和行為問題。
另外,一些法律界人士表示,我國目前并沒有相關法律法規(guī),規(guī)定自閉癥患者不能乘機。航空公司拒載自閉癥孩子,涉嫌嚴重侵犯未成年人的合法權(quán)益。
您好!請登錄