企業(yè)如何管理自閉癥員工(一)
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盡管絕大多數(shù)成年自閉癥患者都無(wú)法成功就業(yè),但不可否認(rèn)的是,一些企業(yè)不知該如何管理自閉癥員工,也是少數(shù)患者無(wú)法就業(yè)的原因之一。
那么,企業(yè)該如何管理自閉癥員工呢?具體要點(diǎn)如下:
一、表達(dá)要直接
管理者要準(zhǔn)確說(shuō)出自己的意思和想要的東西,并給出具體細(xì)節(jié)。有一次,經(jīng)理問(wèn)一名自閉癥員工:“你能在今天晚些時(shí)候開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目的工作嗎?”于是,在一天的大部分時(shí)間里,盡管他在做其他事情,他一直在想我到底應(yīng)該在什么時(shí)間開(kāi)始做那個(gè)具體的項(xiàng)目。因此,重要的是,在與自閉癥員工一起工作時(shí),盡可能地給出他們具體的時(shí)間。避免使用“稍后”“很快”“一會(huì)兒”等字眼。
二、把指示寫(xiě)在書(shū)面上
在口頭指示后以書(shū)面形式跟進(jìn)。如果口頭指示能夠做到直接和具體也是可以接受的,但如果能用書(shū)面指示來(lái)跟進(jìn)一下就更好了。電子郵件、短信息或一張小紙條都可以。通常情況下,口頭指示會(huì)讓自閉癥員工覺(jué)得信息量太大,并且有時(shí)會(huì)被其他員工的電話(huà)或問(wèn)題打斷。在經(jīng)常信息過(guò)載的工作環(huán)境下保持良好的理解力和記憶力對(duì)自閉癥員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),所以有書(shū)面的指示作為工作的依據(jù)真的很有幫助。
三、從商業(yè)語(yǔ)言中過(guò)濾掉抽象的東西
“線(xiàn)性思維”“風(fēng)口上的豬”“冷電話(huà)”之類(lèi)的商業(yè)術(shù)語(yǔ)經(jīng)常出現(xiàn)在工作場(chǎng)所、演講中或戰(zhàn)略會(huì)議中。抽象的語(yǔ)言對(duì)自閉癥患者來(lái)說(shuō)很難理解,因?yàn)樗麄兊乃季S方式是非常具體的。間接和比喻性的語(yǔ)言,如成語(yǔ)和諷刺,通常會(huì)導(dǎo)致很大的誤解。一位患者曾參加過(guò)許多會(huì)議,在這些會(huì)議上,經(jīng)理和一些同事經(jīng)常使用大量的比喻性的語(yǔ)言,他完全被搞糊涂了,根本無(wú)法跟上談話(huà)的內(nèi)容。如果你和自閉癥人員工起工作,請(qǐng)記得他們?cè)诶斫獬橄笳Z(yǔ)言方面有困難,因此在發(fā)送書(shū)面文件和電子郵件之前,請(qǐng)務(wù)必再讀一遍,找出那些抽象的內(nèi)容并刪除它們。很多商業(yè)術(shù)語(yǔ)往往是多余的,發(fā)展一種清晰和簡(jiǎn)明的溝通風(fēng)格對(duì)每個(gè)人都有好處。
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